“硬颈”是广州话的方言，意思是脾气比较倔，不容易妥协，很有自己一套想法的意思。而老师面对这样的学生的时候，往往是比较头疼的，因为这类学生的自尊心比较强，还不容易劝说。面对学生的"顶嘴"之类的事件，教师往往恼怒、生气，将犯错误的学生狠狠批评，但这样的处理往往效果不佳，甚至产生负面影响。如果你有一个顶嘴的学生，重要的是忍耐，虽然这种情况下保持镇静并不容易，但是从长远看来忍耐是最有效的措施了，而责骂、威胁或训斥可能恰恰使之展开更强烈的对抗。在现在我所带的班中就有个很"硬颈"的学生，以下就说说我是如何对待这么个"硬颈"学生的案例。
事情的起因：
　　其实这个男生是高二文理分班的时候我才接手的。以前对他没有很多的了解。接触后也只是觉得这个学生比较有自己想法，不是个容易听老师话的小孩。那天下午我如常进入课室准备上课，这时发现讲台上堆着三大包的垃圾，一看负责倒垃圾的学生正是这个男生。因为午休，当我进来时他还没有睡醒，所以我过去叫醒了他，让他快点去丢了这三袋垃圾。然后我就让科代开始组织午读而自己就回办公室拿一些上课资料。但是10分钟后当我回到教室时，见到那三袋垃圾仍然在原处没有丢掉，于是这一次我当着全班的面再次问他为什么不倒。他倒好，打着哈欠以无所谓的态度回答我说：'老师，外面好晒，等放学后再倒啦！'，那时，我觉得心里非常不舒服，觉得自己的学生怎么可以是那么的懒散，觉得自己的"命令"和班规受到了严重"挑战"。于是我一下子火气就上来了，停止了午读，当着全班的面严厉要求他现在一定要完成自己的值日任务。原想着那个学生至少会因为老师的生气而反省妥协，没想到的是他一点也不退让，反而更大声的"驳嘴" ：'现在我肯定是不倒的啦，我全身啥都是软的，就脖子最硬，谁都逼不了我'。一股气顶得我差点没晕倒，可能是从来没遇到过那样公开顶嘴的学生，我在生气的同时也感到非常得伤心，宣布那节课为自习课后就往办公室走。当我走回到办公室的时候，我意识到了自己的冲动，这样子做不但没有起到教育作用，而且把气出在了全班同学身上更不应该，于是，我深吸一口气，又往回走回到了教室，在全班同学的支持和鼓励的眼神中上完了那节课。
　　事情的处理：
　　课后，我原来想着冷藏一阵子才去处理这件事情的，但想到自己作为班主任，事情虽小，但尤其已经在全班同学面前已经造成了一定的影响，所以必须趁热打铁，这样子对全班的管理才能起到良好的作用，于是我开始仔细考虑要如何才能更合理处理这件事情。首先我想到这个学生家长开家长会的时候表现得很合作，而且给老师的感觉很通情达理，所以我决定先从家长入手。于是我就打电话给家长，先以聊天的形式了解这个同学在家里的学习和生活情况，然后向家长分析了子女在学校的各类表现。当然如果直接"告状"可能更加坦白，但我们都知道，以平和的口气叙述和大声告状效果肯定是很不同的，尤其是面对现在越来越难搞的一些家长。经过一系列的互相了解后，我才在适当的时机提出小孩在学校做错了一些事情，但是却让家长在学生放学回到家后自己去了解，这样就可以给家长一个印象"老师态度也很友善，所以我们也要更加认真了解情况处理状况"。这样，家长的积极性调动了，而达到的效果也会更理想。最重要的是，对于这样"硬颈"的学生，我们也避免了三方见面撕破脸皮的正面冲突，通过第三方的劝解达到了最后学生在家长的带领下主动真诚得向我道歉的理想结果...
　　事后反思：
　　当我们遇到类似学生顶嘴事件，我们所能做的：
　　（一）不要视其为人身攻击。听见学生顶撞你而不生气可能是困难的，要提醒自己，他的无礼言语或许和你的言行没有多大关系，可能是把烦恼、忧伤发泄在了你的身上。去了解事实的真相，会使你透过学生激动的表情看到困扰他的根源。
　　（二）心平气和得告诉学生他的言语不当。面对学生的顶撞而保持心平气和是不容易的，但是大喊或者训斥恰好引起大家对她的注意，以至于他的言行过激。如果你感觉象要发脾气，做几次深呼吸，然后用克制而坚决的态度告诉那个学生你希望他用尊重的口吻对你讲话，不要迁就她，要让学生意识到顶嘴更难如其所愿。向学生简单交代后就继续做你的事情，不要给他争辩的余地。
　　（三）单独找学生谈话。顶嘴的学生预想你会给予严厉斥责，而用理解的口吻与之谈话会使她感到意外。告诉他虽然她的言语不敬，但是你也不认为那是他的本意，让他知道你能理解当学生有心烦的事情时会用一种不礼貌的语气讲话。问他是不是有不顺心的事情，或者是不是你伤了他的自尊。找到你能够使他从烦恼中解脱的办法，告诉他你希望他尊敬你并且你也会用同样的方式对待他。
　　（四）当学生有不礼貌行为时，要让他意识的到。也许常常在顶嘴的时候他并没有意识到自己言语，如果你对此质疑，可以和他确定一个暗号，比如叫他的名字或者扬一下眉毛，当她处于一触即发时提示她。
　　（五）记录学生的言语。故意让他看到你在写字，如果他问你在写什么（即使她不问），告诉他你在记录他所说的话，以便于存档并给她的家长看。仅此就可以制止他顶撞的言语了。
　　（六）如果学生还顶嘴，就要采取措施。如果不断的顶嘴扰乱了教学并有损你的威信，就会导致严重的结果。可以让年龄小的学生停课，年龄较大的学生则在放学后或休息时间令其留校。对于你的管束，他可能进行争辩，但是要坚决这样做，不给她争辩的余地。
　　　教师应清醒地意识到，自己面对的是成长中的孩子，成长中的孩子难免出错，教师要用宽容之心善待出错的孩子。宽容是一种境界，也是一种艺术，更是一种智慧。教师宽容地对待学生，意味着他的教育思想更加深刻、心胸更加开阔、情操更加高尚。教师对学生发自内心的宽容，才能进行有效的教育。教师要相信自己的人格，相信自己的教育，相信自己的学生，以海纳百川的胸怀去感化学生、诱导学生、影响学生。
　　　苏霍姆林斯基说："儿童的尊严是人类最敏感的角落，保护儿童的自尊心，就是保护儿童前进的潜在力量。"儿童的自尊心是非常脆弱的，对它"要小心得像对待玫瑰花上颤动的露珠"一样。所以，教师必须摒弃陈腐的"师道尊严"，摒弃那种高高在上的权威姿态，要把自己放在与学生平等的位置，采取对话的方式与学生进行积极的交流、沟通。只有这样，教师与学生的心灵才能彼此敞开、彼此接纳。
　　总结：
　　　在教育学生的过程中，班主任要把握好处罚的尺度，心平气和地直面学生的不足和顶撞，采用学生乐于接受的教育方法，帮其改正错误，促其不断进步。总之，关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙，相信通过我们的努力，可以有更多的小孩可以成为未来国家的栋梁之才。